アウトソーシングについて 「代行」屋さんってしっていますか？一番身近なのは便利屋さんでしょうか。粗大ごみの回収や洗濯、代筆、買い物など身の回りのことで猫の手も借りたいときに役立ちますよね。そんな便利屋さんは個人的な問題を解決してくれますが、会社となると規模も大きくなりますし、なんといっても資金がいると思います。個人向けではなく企業向けに代行サービスを提供している会社があります。便利屋さんの企業版ともいえますね。
このような会社ではさまざまなビジネスサービスを提供しています。電話番代行や営業代行、仲介業や翻訳代行、福利厚生のアウトソーシングなど、広義では外注といえるかもしれませんね。このような外注サービスは大企業だけではなく、中小企業やＳＯＨＯなどにも幅広く受け入れられているようです。今後の成長性も期待されていますので、数多くの企業が進出してきています。特にＩＴの分野ではコールセンターをアウトソーシングする専門の企業がはやりのようです。地方でコールセンターを開設して単価を安く抑える手法で展開しています。もちろん人件費を低く抑えています。パートやアルバイト、契約社員などを使って対応しているのが一般的ですね。方のコツもお教えします。
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